產品及維修問題-調理類器具

Q.已無法維修的電氣火鍋機種-2023/06/01更新

電器火鍋系列無法維修機種如下：

．CPK系列 ．CPD系列 ．CPW-C13R

．CPQ-C13R

2023年06月01日更新

Q.清潔家裡電氣類商品時，請注意下列事項

1.請勿沖水或泡水，以免造成短路、觸電或火災意外。

2.請絕對不要浸泡清洗，如果本體內部進水會造成故障。

3.清潔前請先拔掉插頭，倒掉剩水，待本體冷卻。

4.請勿使用金屬刷、尼龍刷、化學毛巾、漂白劑等清潔。

Q.指示燈亮起，溫度卻沒有升高

可能是故障狀況，請聯絡虎牌進行維修或洽詢客服人員0800-888-572。 

Q.調理物嚴重燒焦

1.深鍋表面是否確實清除殘餘物?是否仍有食物殘留?

2.不沾塗層是否已經剝落?如剝落可能會造成食物燒焦。

※即使不沾塗層剝落也不會對人體造成傷害，對本產品的品質亦沒有影響。然而如果您在意，可以聯絡洽詢虎牌專櫃、家電生活館進行購買。

Q.深鍋的溫度無法上升

檢查要點

1.是否使用延長線插座或多個插頭共用一個插座

2.插頭是否沒有插牢

3.溫度調節線是否在＂關＂的位置

4.深鍋是否搖晃或偏向一邊

5.深鍋中或加熱盤是否有異物附著

對策

1.請將鍋體插頭銜接處與插座的插頭插牢。

2.請單獨使用15A以上的插座。

3.請依食材份量調節溫度調節桿的位置 。

4.請將深鍋在鍋體上確實放好。

5.請將深鍋在鍋體上確實放好。

Q.深鍋變色

長時間使用過後，烹煮用油會使深鍋變色，不會影響產品品質。

Q.深鍋中有刮痕

安裝或移除深鍋過程中，可能造成塗層刮痕，不會影響產品品質。

Q.電源線發熱

由於此產品消耗大量電力，電源線產生發熱狀況，非屬故障。

如果電源線或ˇ電源插頭出現"異常"發熱現象，請確認：

①是否用了交流110V以外的交流電?

②是否單獨使用了15A以上的插座？

③電源線是否有受損?

④電源插頭是否附著了灰塵?

⑤電源插頭是否有牢固的插在插座處?

⑥是否使用非專用電源線?

⑦在拔下電源插頭時有沒有握住插頭再拔下?

⑧是否用了延長線插座?

※由於可能引發火災、觸電，請中止使用並洽詢客服人員0800-888-572。

Q.使用時指示燈熄滅

使用中因溫度調整關係指示燈會亮起，並於到達預設溫度後熄滅。指示燈明滅取決於烹調溫度控制。

Q.加熱管鬆動是為配合熱漲冷縮原理

加熱管鬆動是為配合熱漲冷縮原理，請安心使用。

Q.初次使用會有冒煙或異味等現象

請先確認是否依先移除包材盒保護材料，初次使用會有冒煙或異味等現象，隨著每次使用將逐漸減少。

Q.操作中有「隆隆」聲或「喀吱」聲

此現象為加熱管遇熱收縮的聲音，非屬故障。

Q.為什麼不銹鋼鍋會出現彩虹紋?

是由於不銹鋼表面所產生的透明薄膜-鉻氧化物的緣故。

此薄膜是為了防止不銹鋼氧化形成的，水中所含離子、鐵質、銅等物質，再加熱後水分蒸發後，就會產生彩紅紋。並非不銹鋼本體變質，因此請安心使用。

如想去除表面的彩虹紋，可以在水中加入適量的醋，開火煮數分。完成後，請勿長時間將醋存放於鍋中，以免生銹。

Q.請勿直接以火烤或是高溫時急速冷卻玻璃上蓋

上蓋是採用耐熱製玻璃，但是請勿直接火烤或是高溫時沖水急速冷卻。以免造成玻璃破裂損壞。

Q.已無法維修的烘碗機機種-2016/08/08更新

烘碗機系列無法維修機種如下：

‧DHD系列

2016年08月08日更新

※微波爐全系列如同上述已無法維修，敬請見諒。

※空氣清淨機全系列如同上述已無法維修，敬請見諒。

※電磁爐全系列如同上述已無法維修，敬請見諒。