產品及維修問題-熱水瓶系列

Q.原廠缺料已無法維修的電熱水瓶機種

熱水瓶系列無法維修機種如下：

．PDA系列 ．PFU系列 ．PDB系列 ．PFR系列 ．PDE系列 ．PFL系列

．PDF-M系列 ．PFT系列 ．PDG系列 ．PFO系列 ．PVE系列 ．PFD系列

．PFG系列 ．PFH系列 ．PVM系列 ．PDJ系列 ．PDF-F系列 ．PFM系列

2025年05月21日更新

Q.清潔家裡電氣類商品時，請注意下列事項：

1.請勿沖水或泡水，以免造成短路、觸電或火災意外。

2.請絕對不要浸泡清洗，如果本體內部進水會造成故障。

3.清潔前請先拔掉插頭，倒掉剩水，待本體冷卻。

4.請勿使用金屬刷、尼龍刷、化學毛巾、漂白劑等清潔。

Q.何謂VE熱水瓶

V是Vacuum(真空)、E是Eletric(電氣)的縮寫。VE構造是環保、省電、省錢的概念。

虎牌高科技不鏽鋼雙重真空技術，利用電能燒開再利用真空內膽保溫，於拔下插頭後即使經過兩小時，還可以將水溫控制在90°C以上。.

Q.為什麼熱水瓶水中含有黑色微粒? 或使用一段時間後為什麼內膽表面呈現黑色狀?

請確認是否使用含有活性碳濾水器或濾材。

※過濾水中看到的細小黑色微粒，是來自活性碳濾材。

沸騰後經過長時間保溫，在水中產生礦物質沉澱，可以定期使用檸檬酸加以洗淨。

※虎牌百貨專櫃、生活館門市皆有檸檬酸可洽詢訂購。 

Q.無法出水

您好，因產品面的問題比較複雜，建議您可以至虎牌維修處交由專人檢測，並進行馬達維修。

水垢形成的因素：一般水中含有氫碳酸鈣，當被煮沸時會變成碳酸、鈣（俗稱水垢）。

熱水瓶經常使用後，此碳酸鈣會附著於內容器表面，因此建議定期使用檸檬酸清洗。

※虎牌百貨專櫃、生活館門市皆有檸檬酸可洽詢訂購。

小叮嚀：馬達維修完畢後請盡快清潔內容器水垢。否則將造成再次堵塞無法出水狀況。

Q.其他異常及故障

因產品面的問題比較複雜，建議您可以至虎牌維修處交由專人檢測。

或電洽客服中心0800-888-572，可以幫您先簡易確認產品狀態。

Q.在煮水過程中發出「咕嘟」聲

那是因為煮水過程中所產生的氣泡破裂聲響，並非故障。而當內容器髒污時聲音會特別大，請清洗內容器。

※虎牌百貨專櫃、生活館門市皆有檸檬酸可洽詢訂購。

Q.熱水有異味

①在您剛開始使用時，有時會有樹脂等異味，在您使用後會漸漸消失。

②自來水所含的消毒用氯(石灰味)的多寡有時會讓煮沸的熱水帶有異味，這並非是故障。如果使用高度淨水處理過的水，石灰將不易消除。

③如果在塑膠布等墊子上使用，墊子的味道有時會傳到熱水裡去。請參照上述進行檸檬酸洗淨處理。

※虎牌百貨專櫃、生活館門市皆有檸檬酸可洽詢訂購。

Q.顯示器部位有霧氣

將熱水瓶內的水倒出，並在不通電的情況下靜置，直到霧氣消散。

Q.熱水出不來，或是不易流出

《電動給水時》

1.插頭是否從電源插座或插口脫落?

※請檢查電源插座。

2.是否在自動鎖住的位置上?

※請按1次「解除上鎖」鍵

3.是否位在按鍵鎖住?

※請按1次「解除上鎖」鍵

4.沸騰後產生的氣泡跑進傳輸管裡，在電動給水時熱水有時會不易流出

※請小心蒸氣並請將上蓋打開一下

《氣壓給水時》

5.蓋子矽膠墊圈是否已受損或鬆脫?

※熱水變涼，或水量減少時一旦以氣壓給水，在按壓時流出的水量會減少，並非故障

Q. 熱水易降溫(熱水瓶保溫時)(VE類型)

熱水瓶是否未設定保溫?(VE類型)

請加入少量冷卻的熱水或水，並按「再沸騰/選擇」鍵來使其沸騰。

Q.水煮不開(燈不亮)沒有切換到「沸騰」

如若放入80度以上的熱水將無法切換到沸騰，請放入稍微冷卻的熱水。

或按「再沸騰/選擇」鍵讓水再次煮開。

Q.本體漏水

①是否未依照使用說明書所記載的滿水位，而裝了過量的水?

※請將水量降到滿水位之下。

②是否將本體整個沖洗?

※請勿將本體浸泡清洗，如果本體內部進水恐會造成故障。

③容器(不鏽鋼製)裡是否有生鏽般的斑點?

※由於可能引發火災、觸電，請中止使用並洽詢客服人員0800-888-572。

Q.指示燈交互閃滅

是否在低於「給水」記號的水量煮水?

※請拔下插頭，加水至超過「給水」記號，稍待一會兒再重新插上插頭

Q.內容器內的熱水有白色浮游物

那是水中所含的礦物質成份 ( 鈣、鎂、鐵 ) 產生作用所致，在衛生上是無虞慮的，

但建議您每隔 2 ∼ 3 個月的時間，使用本公司的「電熱水瓶內容器洗淨用檸檬酸」來清洗。

《檸檬酸的洗淨方法》

1.確認內容器裡的小濾球裝在上面。

2.將冷水注入內容器，直至達到滿水位刻度位置。※勿加熱水，一定要以生水進行清洗。

3.將檸檬酸約30g（大匙2∼3匙）放入內容器中。

4.水加到滿水位，並稍微攪拌將檸檬酸與水混合後。

5.插上插頭，同時連續按壓『再沸騰/節電定時 鍵』與『保溫選擇鍵』大約3秒。

※以PIE系列為例，實際操作方式請參閱說明書或洽詢客服人員。

6.水煮開後約保溫3小時

7.拔下插頭並等熱水冷卻後再倒掉熱水，如有殘留污垢則用海綿刷刷除，再用清水充分刷洗。

8.為除去檸檬酸的味道，可只放清水並按照平常煮水方式煮開後倒掉。

※污垢不易清除時，請用水刷洗後再加入檸檬酸及水煮沸，延長保溫時間。

※因空燒引起的內容器變色無法清除。

※使用檸檬酸清洗途中如欲解除， 請拔掉插頭。

要跟平時使用一樣 煮沸的話，一定要把原來的液體 （檸檬酸的液體）倒乾並沖洗乾 淨之後才可使用。

《清洗時請注意》

因氣泡產生，熱水會溢出，為避免燙傷，請仔細閱讀以下的注意事項後再進行清洗。

※請務必用冷水進行清洗，不可用熱水。

※加水請勿超過滿水位

※清洗中請勿打開上蓋

※進行檸檬酸清洗時，無法使用其他操作及功能。

※會接觸到熱及蒸氣的上蓋及其他部份的矽膠墊圈類及樹脂成形零件屬耗材，有時會隨著您的使用而變色或因受損而剝落。在衛生面並無虞慮，但建議您更換零件，並煩請洽詢。

※另外，矽膠墊圈類及樹脂成形零件乃使用通過食品衛生法的材料，故請安心使用。

※拆下內蓋後仍有矽膠墊圈及樹脂成形品在裡面。

※內部零件的更換，有些是客戶不容易更換、組裝的部份，請洽詢客服人員0800-888-572。

Q.一旦觸動電源線，通電會時有、時斷

器具端插頭是否沾黏迴紋針類或異物，如若有請清除迴紋針類或異物。

Q.使用中電源線、電源插頭異常發熱

請先確認以下事項：

①是否用了交流110V以外的交流電?

②是否單獨使用了15A以上的插座?

③電源線是否有受損?

④電源插頭是否附著了灰塵?

⑤電源插頭是否有牢固的插在插座處?

⑥插頭是否沾黏著迴紋針類或異物?

⑦是否使用非專用電源線?

⑧在拔下電源插頭時有沒有握住插頭再拔下?

⑨是否用了排線插座?

※由於可能引發火災、觸電，請中止使用並洽詢客服人員0800-888-572。